商品注文方法

当店をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。


ご注文後すぐに「自動送信メール（ご注文控）」が配信されますが、

当店では1〜3営業日以内にお届けする「ご注文確定メール」にて、

在庫の有無・納期・正式なご請求金額をご案内しております。



当店は可能な限り迅速に商品をお届けするため、

お客様のご注文内容を確認次第、即座にメーカー（工場）へ発注しております。

このため、ご注文後の変更・キャンセルは原則としてお受けできません。

また、お客様都合による返品・交換も承っておりません。



「ご注文確定メール」送信前に銀行振込でお支払いを行われた場合、

在庫切れ等で返金が発生した際の振込手数料はお客様のご負担となります。

（当店はメーカー在庫を含む商品を扱っており、在庫は常に変動しております）



ご不明点や仕様・納期についてご質問がある場合は、

ご注文前に必ずお問い合わせください。




● お買い上げ明細書について

環境保護の観点からペーパーレス化を推進しております。

「お買い上げ明細書」の同梱は行っておらず、

「ご注文確定メール」が商品明細書の代わりとなります。

会員様はマイページの購入履歴からもご確認いただけます。




● 営業時間・出荷について

営業時間：11:00〜16:00　／　休業日：トップページのカレンダーをご確認ください。


午前9時までのご注文を当日受付分とし、

通常3〜5営業日以内に出荷を行っております。

（基本的にメーカー手配品のため、即日出荷はできません）

納期は追ってお送りする「ご注文確定メール」にてご確認ください。




● お急ぎの場合について

最終ご希望納期を備考欄にてお知らせください。

可能な限り調整を試みますが、到着をお約束するものではありません。

※ネコポスはポスト投函のため日時指定はできません。




● 領収書について

配達完了後、マイページの注文履歴よりインボイス対応の領収書をダウンロードいただけます。

紙の領収書は同梱しておりません。




● ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文後30分以内のご連絡であれば、内容によっては対応可能な場合がございます。

それ以降の変更・キャンセルはお受けできません。

また、お客様都合以外の理由でも返品をお受けできない場合がございます。




● 在庫についてのご案内

当店では、オンラインショップと実店舗にて同一商品を販売しております。

そのため、ご注文のタイミングによっては在庫数が反映される前にご注文が重なり、

稀に在庫切れとなる場合がございます。


在庫切れが発生した際は、メーカー在庫の確認または代替商品のご提案を差し上げます。

誠に恐れ入りますが、確定メール送信後のご入金にご協力をお願い申し上げます。

お支払いについて

ご注文の際、各種クレジットカード・銀行振込でのお支払いがご利用いただけます。

【クレジットカード】

VISA／MasterCard／NicosCARD／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Club International




【銀行振込】

・お振込み手数料はお客様のご負担となります。

・必ずご注文者様のお名前でお振込みください。

・当社は先振込制をお願いしております。

・ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。

・自動送信メールに記載の合計金額は「確定」ではございません。

・当店よりお送りする「ご注文確定メール」に記載の金額・内容を必ずご確認のうえ、

　確定メール到着後にお振込みをお願いいたします。

・「ご注文確定メール」前に銀行振込でお支払いを行われた場合、

　在庫切れ等で返金が発生した際の振込手数料はお客様のご負担となります。

・ご注文者名と異なる名義でお振込みの場合は、必ず事前にご連絡ください。

・お振込み期限は「ご注文確定メール」送信日より1週間以内とさせていただきます。

　期限を過ぎた場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

配送について

配送方法は3種類ございます。


1）ネコポス

全国一律 360円（税込）

税抜10,000円以上のご注文で送料無料

※ポスト投函のため、日時指定はできません。



2）宅配便

全国一律 900円（沖縄県・離島は1,740円）

税抜10,000円以上のご注文で送料無料

（沖縄県は1,740円を頂戴いたします）

※送料無料の場合の配送方法は当店にお任せとなります。



3）EMS（国際スピード郵便）

送料は重量・地域により異なります。

詳細は日本郵便のEMS料金表サイトをご参照ください。


https://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html

なお、国・地域によるお値引きはございません。

消費税について

商品代金以外の必要料金について


商品代金以外に、消費税および送料をお支払いいただきます。


● 消費税率： 10％

● 計算方法： 各商品ごとに消費税を計算

● 端数処理： 1円未満の消費税は切り捨て

返品について

商品の返品・交換について

商品の返品・交換のご要望には、初期不良の場合のみ対応させていただきます。



1）届いた商品が注文した商品と違う場合

当店の手配ミスによる誤送品は、送料を含め全て当店負担の上、正しい商品と交換いたします。

お手数をおかけいたしますが、メールまたはお電話にてご連絡ください。

ただし、未使用・お届けから7日以内の商品に限らせていただきます。

8日以上経過したもの・使用済みのもの・お届け時の状態に手を加えられたものは、交換をお受けできません。




2）届いた商品に汚れや傷がある場合

チロリアンテープは刺繍織物のため、裏糸の交差による軽度の糸ツレは製造上避けられません。

裏側の糸を軽く引くことで解消される場合がございます。

また、5m以上の連続カットは稀であり、途中で切れている場合があります。

これはチロリアンテープに限らず、サテン・グログラン・ベルベットなどの各種リボンでも同様です。

特に海外製品は日本製に比べ、織り・染色・検品基準が緩やかであるため、日本基準との違いをご理解ください。


それ以外の明らかな汚れ・欠陥がある場合は、送料を含め当店負担で新しい商品と交換いたします。

お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡ください。


ただし、未使用・お届けから7日以内の商品に限ります。

8日以上経過したもの・使用済み・加工済みのもの、または見切り品・訳あり品・SALE商品は対象外となります。




3）イメージと違う場合

「思っていたものと違う」など、お客様都合での返品・交換はお断りしております。

やむを得ずお客様都合による返品・交換をお受けする場合でも、往復送料・手数料はお客様負担となります。


返品の際は宅配便のみ受付とさせていただきます。


当店では、ご注文確認メール送信後すぐに工場手配を行うため、ご注文後のキャンセルや変更は原則できません。

何卒ご理解のほどお願い申し上げます。




4）注文した商品をキャンセルしたい場合

誠に恐縮ですが、キャンセルは原則としてお受けできません。

ご注文内容は即座に工場へ発注されるため、色変更・数量変更なども原則不可となります。

ただし、やむを得ないご事情がある場合は、商品によっては対応可能な場合もございますので、一度ご相談ください。




返品・交換の送付先

〒350-0063

埼玉県川越市幸町2-13

アイリボンテラキ 宛

TEL：050-3556-6200

E-mail：info@ribbon-pro.com